서비스이용약관

서비스이용약관 버전 V 1.0 (2019.11.26 개정)

(목적)

  • 본 약관은 주식회사 퓨쳐다임(이하 “회사” 또는 “퓨쳐다임”이라 한다)가 운영하는 웹사이트 www.chooldo.com (이하 “웹사이트”라 합니다) 및 어플리케이션(이하 “앱”이라고 합니다)에서 제공하는 디지털 콘텐츠(이하 “콘텐츠”라고 한다)를 포함한 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 한다.
  • 이용자는 본 이용약관을 자세히 읽은 후 이용약관에 동의하지 않을 경우, 본 이용약관에 동의하거나, 서비스에 등록 또는 액세스하거나 이를 이용(이하 “이용) 하지 말아야 한다.

(용어의 정의)

  • 출장도사 서비스(이하 ‘서비스’): 회사가 운영하는 인터넷 또는 모바일 인터페이스에서 일반 회원의 상담 요청에 대해 출장도사 상담사 회원이 상담 서비스를 제공하고, 전화상담, 영상상담, 오프라인 상담이 이루어질 수 있는 기능이 담긴 솔루션을 제공해주는 서비스를 의미한다.
  • 이용자: 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 사용자를 의미한다
  • 이용계약: 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 체결하는 계약을 의미한다.
  • 출장도사 계정: 이용자가 서비스를 사용하기 위하여 필요한 이메일 주소 및 아이디・패스워드 기반의 로그인 계정을 의미한다.
  • 회원: 본 약관에 동의함으로써 회사와 이용계약을 체결하고 출장도사 계정을 등록한 자로서, 회사가 제공하는 정보와 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 회원을 포함한다. 회원은 서비스 이용목적에 따라 상담사 회원과 일반 회원으로 구분되는 경우가 있으며, 상담사 회원과 일반 회원 모두에게 이 약관이 적용된다.
  • 비회원: 회원가입을 하지 않고 ‘서비스’를 이용하는 사용자를 말한다.
  • 상담사: 상담을 제공할 목적으로 회사가 온라인으로 제공하는 양식에 맞추어 회사에 출장도사 서비스에 등록한 회원을 말한다.
  • 상담: 상담이란 서비스를 통해 이용자에게 제공하는 상담 서비스이다. 상담은 종류에 따라, 영상 상담, 음성 상담, 문자 상담 으로 나뉘어 진다.
  • 코인: 코인이란 회원이 상담사부터 상담 서비스를 제공받기 위해 사용하는 비환금성 금액을 의미한다.

(약관의 효력 및 변경)

  • 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 그 효력이 발생한다.
  • 본 약관의 내용은 회사가 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지하고, 이용자가 이에 동의하면 효력이 발생한다.
  • 이용자가 약관을 상세히 읽지 않아 발생한 피해에 대해서 회사는 책임을 지지 않는다.
  • 회사는 필요하다고 인정되면 본 약관을 변경할 수 있으며, 회사가 약관을 변경할 때는 적용 일자와 변경사유를 밝혀 본 조 제 2항과 같은 방법으로 그 적용 일자를 3일 전 부터 공지한다. 다만, 이용자에게 불리한 약관을 변경할 때는 그 적용일자를 30일 전부터 공지하며, 이메일(E-mail), 문자메시지(SMS) 등으로 회원에게 개별 통지한다. (이용자가 연락처를 기재하지 않았거나 변경하여 개별 통지가 어려울 때는 홈페이지에 변경 약관을 공지하는 것을 개별 통지한 것으로 간주한다. )
  • 회사가 본 조 제 2항에 따라 변경 약관을 공지하거나 통지하면서, 이용자가 약관 변경 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 변경된 약관의 효력 발생일까지 약관 변경에 대한 거부의 의사를 표시하지 않을 때에는 이용자가 변경 약관에 동한 것으로 간주한다. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있다.
  • 본 약관에 동의하는 것은 회사가 운영하는 서비스의 홈페이지를 정기적으로 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미한다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 회원의 피해에 대하여 회사는 책임이 없다.
  • 이 약관은 이용자가 이 약관에 동의한 날로부터 회원 탈퇴 시 까지 적용하는 것을 원칙으로 한다.
  • 회사는 이용자가 요구하면 본 약관의 사본을 이용자에게 교부하며, 이용자가 홈페이지에서 본 약관을 인쇄할 수 있도록 조치한다.
  • 회사는 특정 상담사 회원과 개별적으로 이 약관 및 개별약관 (이하 “약관 등”)에 규정된 내용과 다른 내용의 계약 (이하”개별계약”)을 체결할 수 있다. 이 경우 개별계약이 약관 등에 우선하여 적용된다. 회사는 개별계약을 체결한 상담사 회원에게 계약내용을 서면 (전자문서 포함)교부하거나 별도의 화면에서 확인할 수 있도록 한다.

(약관 외 준칙)

  • 본 약관에 밝히지 않은 사항은 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령 및 회사가 정한 서비스의 세부이용지침 등의 규정을 따른다.
  • 회사는 필요하면 서비스에 적용될 사항 및 세부 이용지침 (이하 “개별약관”)을 정하여 이를 제 2조 제 2항의 방법에 따라 공지할 수 있다.
  • 본 약관과 관련하여 회사의 정책 변경, 법령의 제개정 또는 공공기관의 고시나 지침 등에 따라 회사가 홈페이지의 공지사항 게시판 등에 따라 회사가 홈페이지의 공지사항 게시판 등을 통해 공지하는 내용도 일부계약의 일부를 구성한다.

(서비스 이용계약의 성립 등)

  • 이용자는 회사가 제공하는 다음 각호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 서비스 이용을 신청한다.
  • 서비스 정보의 열람 및 선택
  • 서비스 이용계약은 이용자가 회사가 정한 이용약관에 대하여 ‘동의’를 작성하고 회원가입에 필요한 온라인 신청 양식을 작성하여 서비스 이용을 신청한 후 이용 신청에 대하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립한다.
  • 회원이 포인트를 구매하여 실제 상담 서비스를 받기 위하여는 상담 전 준수사항 등을 확인하고 회사가 마련한 소정의 동의서에 동의를 하여야 한다.
  • 이용자가 포인트를 결제한 후 어떠한 이유(예: 약관 거부)로 회원가입을 하지 않거나 이용신청의 정정, 취소를 원할 경우 회사는 환불 규정 및 소정의 절차에 따라 이를 진행하여야 한다.
  • 다만 이용자가 포인트 구매를 취소하지 않은 상황에서 어떠한 이유(예: 잔액 부족)로 지불 방법에 요금이 청구될 수 없는 경우 미수금에 대한 책임은 이용자에게 있고, 회사는 이용자가 결제 방법 정보를 업데이트할 때 회사의 결제 방법에 요금을 청구하려고 시도하며 이로 인해 후속 유료 서비스의 시작 날짜 등이 변경될 수 있다.
  • 서비스를 이용하고자 하는 상담사 회원은 실제 거래 진행 또는 서비스 판매를 하기 위해서는 회사가 요청하는 추가 정보를 기재해야 한다.
    • 상담사 회원의 필수기재항목: ㄱ. 본인 명의의 계좌 ㄴ. 본인 명의의 휴대 전화번호 ㄷ. 메일(e-mail) 주소 ㄹ. 비밀번호 ㅁ. 프로필 이미지 ㅂ. 학력 ㅅ. 본인의 주민등록증 사본
  • 개인의 기기의 성능, 데이터 통신의 한계로 인한 서비스 이용의 제한에 대한 책임은 이용자에게 있다.

(이용신청의 승낙과 제한)

  • 회사는 이용자가 온라인 신청 양식의 각 사항을 정확히 기재하고 본 약관에 동의할 경우 기술상 지장이 없는 한 서비스의 이용신청을 승낙한다.
  • 회사는 다음 각 호의 경우에는 이용자의 서비스 이용 신청의 승낙을 거절할 수 있다.
    • 온라인 신청 양식의 기재사항에 허위, 기재누락, 도용, 오기가 있는 경우
    • 신용정보의 이용과 보호에 관한 법률에 의한 PC통신, 인터넷 서비스의 신용불량자로 등록되어 있는 경우
    • 정보통신윤리위원회에 PC통신, 인터넷 서비스의 불량 이용자로 등록되어 있는 경우
    • 이용 신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우(다만 회원자격 상실 후 6개월이 경과한 자로서 회사로부터 회원 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외로 한다)
    • 기타 회사가 정한 이용 신청의 요건이 만족되지 않은 경우
  • 회사는 다음 각 호의 경우에는 이용자의 서비스 이용 신청의 승낙을 유보할 수 있다.
    • 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
    • 기타 회사의 귀책사유로 이용 신청의 승낙이 곤란한 경우
  • 회사가 본조 제2항과 제3항에 따라 회원가입신청의 승낙을 거절하거나 유보한 경우에는 팝업창을 통하여 즉시 이용 신청자에게 알린다. 단, 회사의 귀책사유 없이 이용자에게 알릴 수 없는 경우에는 예외로 한다.
  • 상담사 회원에 대해서 필수 기재 항목에 누락이 있거나 허위사실 기재가 확인 된 경우, 사전 안내없이 이용에 제한이 있을 수 있다.
  • 회사는 상담사 회원에 대해서는 별도 내부 규정에 따라 이용신청의 승낙과 제한을 적용할 수 있으며, 내부 규정은 상담사 회원이 확인 가능한 웹 또는 모바일 어플리케이션 페이지 내에 공개한다.

(서비스의 중단)

  • 회사는 천재지변, 국가비상사태 등 회사가 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우 일시적으로 서비스를 제한, 정지시킬 수 있으며 사전 또는 사후 상담사에게 중지사유 및 기간을 공지한다.
  • 회사는 회사의 전산장비시설의 보수점검, 교체 및 통신상의 문제가 발생한 경우 서비스 중지 1주일 전에 고지 후 서비스를 중지할 수 있으며, 이 기간에 회원이 고지내용을 인지하지 못한 것에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않는다. 상당한 이유가 있을 경우 위 사전 고지 기간은 감축되거나 생략될 수 있다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있다.
  • 회사는 서비스 내용의 결정, 변경, 유지, 중단에 관한 포괄적인 권한을 가집니다. 회사는 영업의 폐지, 합병, 분할, 당해 서비스의 수익 악화, 서비스 유지 등 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경하거나 중단할 수 있다. 이와 같은 경우에는 이용자에게 통지하고 사용하지 않은 포인트에 한해 회사에서 정한 조건에 따라 보상한다.
  • 회사는 서비스의 이용에 필요한 경우 정기점검을 할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따른다.

(회원정보의 변경)

  • 회원은 개인정보 관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고, 수정할 수 있다.
  • 회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 직접 수정하거나 이메일, 문자메시지 또는 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
  • 회사는 회원이 제2항에 따라 수정하지 않거나 이의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임을 지지 않는다.

(회원탈퇴 및 자격상실)

  • 회원은 회사에 언제라도 회원 탈퇴를 요청할 수 있다. 회사는 회원의 탈퇴 요청이 있으면 신속히 회원탈퇴를 처리한다.
  • 회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회원자격을 제한 및 정지, 강제 환불, 탈퇴시키는 조치를 취할 수 있다.
    • 가입신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록한 경우
    • 다른 이용자의 정보를 도용하여 질서를 위협하는 경우
    • 회사 또는 제삼자가 게시한 정보의 변경
    • 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 사용, 송신 또는 게시
    • 회사 또는 제삼자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
    • 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사의 사이트에 공개 또는 게시하는 행위
    • 회사의 기술적 보호조치를 회피 혹은 무력화하는 행위
    • 회사의 웹 또는 앱에서 법령이나 본 약관이 금지하는 행위를 하거나 미풍양속에 반하는 행동을 하는 경우
    • 상담사와 상담 진행 도중 상담사에게 외설(성희롱, 음담패설) 또는 폭력적인 말 등의 귀책이 확실한 행동을 하는 경우
  • 회원자격이 제한 또는 정지되었던 회원이 제2항 각호에서 금지한 행위를 반복하거나 그 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고 7일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 잔여 포인트에 대한 강제 환불 및 회원자격을 상실시킬 수 있다.
  • 또한 그 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, 위에서 명시한 운영 대응 외에 법적인 조치를 취할 수 있다.
  • 회사가 제3항에 따라 회원자격을 상실시킨 경우 당해 회원에게 이의 사실과 사유를 통지합니다. 다만, 당해 회원이 이의 통지를 받은 날로부터 15일 이내에 소명하고, 그 내용이 정당한 경우 회사는 즉시 회원의 자격을 복구한다.

(회원의 아이디 및 비밀번호의 관리에 대한 의무)

  • 회원은 아이디와 비밀번호에 대한 모든 관리책임이 있으며, 이를 제3자에게 제공 또는 공유, 공개하여 제3자가 이용하도록 하여서는 안 된다.
  • 회사는 전항의 경우 회원의 자격을 박탈할 수 있다.
  • 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호가 유출되어 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 알려야 한다.
  • 회사는 전항의 경우 회원의 개인정보보호 및 기타 서비스 부정이용행위 방지 등을 위하여 회원에게 비밀번호의 변경 등 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 회원은 회사의 요구가 있는 즉시 회사의 요청에 성실히 응해야 한다.
  • 회사는 회원이 본조 제1항 및 제3항에 따른 의무를 성실히 이행하지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않는다.

(이용계약의 해지)

  • 일반 회원이 이용계약의 해지를 원할 경우에는 서비스 내의 회원 탈퇴 기능을 통하여 언제든지 회원탈퇴를 신청할 수 있다. 이 경우 회사는 불가피한 사정이 없는 한 일반 회원의 탈퇴 요청을 지체 없이 처리한다.
  • 상담사 회원은 해지의사를 통지하기 전 또는 통지한 후라도 진행 중인 모든 판매 절차를 마무리하고 내부 규정에 따라 최종 계약 해지 과정을 진행한다.
  • 회사는 회원이 본 약관 또는 관계법령 등을 위반하는 경우, 이용계약을 해지할 수 있다.
  • 본 항에 따라 해지를 한 회원은 이 약관이 정하는 회원가입절차와 관련조항에 따라 회원으로 다시 가입할 수 있다. 다만 회원이 중복참여가 제한된 판촉이벤트 중복 참여 등 부정한 목적으로 회원탈퇴 후 재가입 신청하는 경우 회사가 재가입을 일정기간 동안 제한할 수 있다.

(서비스의 제공 및 변경)

  • 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
    • 회사는 이용자에게 서비스에 대한 정보를 제공하며, 구매계약을 체결할 수 있는 기능을 제공한다.
    • 다만, 상담 서비스는 이용자가 회원가입을 완료하고 포인트를 구매한 후에 실제 상담서비스를 제공받을 수 있다.
    • 회사는 상담사가 회원에게 회사의 앱을 통해 상담하는 것을 중개한다.
    • 회사는 중개서비스에 있어 상담사와 회원 사이에서 상담이 원활이 이루어질 수 있도록 서비스를 제공한다
  • 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 한다. 다만, 시스템 점검, 증설과 교체 및 고장 등의 이유로 회사가 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있다. 이 경우 회사는 사전에 사이트에 해당 사실을 공지한다
  • 회사가 통제할 수 없는 사유로 인하여 서비스가 중단됨으로써 사전 공지가 불가능한 경우에는 사후 공지로 갈음한다.
  • 회사는 서비스가 변경되는 경우 변경되는 서비스 내용 및 제공일자를 사이트를 통하여 공지하거나 회원에게 통지한다.

(일반 회원의 권한 및 의무)

  • 일반 회원이 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어서 상담사 회원으로부터 상담을 받기 위하여는 포인트를 구매하여야 하며, 포인트의 환불에 대하여는 회사가 별도로 공지하는 환불규정을 따르기로 한다.
  • 일반 회원은 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스 상에 공지한 주의사항, 회사가 통지한 사항을 준수해야 하며, 기타 회사의 업무를 방해하는 행위를 하여서는 안 된다.
  • 일반 회원은 점술상담을 받기 위한 목적으로만 서비스를 이용하여야 하며, 학술적 의문의 해소, 광고, 스토킹, 장난 등의 목적으로 서비스를 이용하여서는 안 된다.
  • 일반 회원은 상담에 필요한 최소한의 구체적이고도 진실한 정보를 제공하여야 하며, 정보부족 시 서비스의 이용에 제한을 받을 수 있다. 단, 일반 회원 자신과 타인의 개인정보 등을 작성하는 방법 등으로 타인의 명예를 훼손하거나 기타 권리를 침해해서는 안 된다.
  • 일반 회원은 상담사 회원으로부터 받은 상담의 내용을 회사의 사전 서면 승낙 없이 제3자에게 공개하거나 복제ㆍ편집ㆍ전시ㆍ전송ㆍ배포ㆍ판매ㆍ방송ㆍ공연하는 등의 행위를 하여서는 안 된다.
  • 일반 회원은 서비스에 등록된 상담사 회원이 회사의 사용자가 아니라는 사실을 인식하고, 상담사 회원의 귀책사유 있는 불법 내지 위법행위를 알게 된 경우, 회사에게 해당 사실을 통지하여야 한다. 이 경우 회사는 관련 사실관계를 확인하고, 상담사 회원의 회원 자격박탈 등의 필요한 조치를 취한다.
  • 본조 제6항의 경우, 일반 회원은 상담사 회원에 대한 책임 청구 이외에 회사에 대하여는 상담사 회원의 귀책사유 있는 불법 내지 위법행위에 대한 책임을 물을 수 없다.

(상담사 회원의 권리와 의무)

  • 상담사 회원은 일반 회원에게 온라인 또는 오프라인 상담 서비스를 제공할 수 있다.
  • 상담사 회원은 판매하는 서비스의 종류와 범위, 판매가격, 거래조건 등을 회사의 등급 별 기준에 따라 스스로 결정한다. (회사는 이에 부당하게 관여하지 않는다.)
  • 상담사 회원은 광고, 브로커제안, 스토킹, 장난 등 출장도사 서비스의 취지에 부합하지 않는 목적으로 상담을 요청하는 일반 회원에 대하여 회사 또는 경찰 등 유관기관에 신고할 수 있다.
  • 상담사 회원은 상담 업무 제공과 서비스 플랫폼 운영을 위하여 이름, 사진 등 개인정보가 회사의 앱이나 인터넷 사이트 등 플랫폼 상에서 공개될 수 있고, 더 나아가 회사의 홍보를 위하여 상담사 회원이 동의한 개인정보 항목에 대해 매체 혹은 외부에 소개될 수 있다.
  • 상담사 회원은 회사가 제공하는 서비스의 지적재산권을 침해하는 행위를 하여서는 아니된다.
  • 상담사 회원은 회원과의 상담 내용에 대하여 비밀준수의무를 지며, 본 항의 의무는 이용계약 해지 이후에도 유지된다.
  • 상담사 회원은 상담 업무 이행 과정에서 회사의 앱이나 인터넷 사이트 등 플랫폼 상에서 제공 받는 등 공유하거나 취득하게 된 회사 내지 일반 회원의 모든 정보를 상담 업무 이행을 위해서만 활용하고, 다른 목적으로 사용하지 않는다.
  • 상담사 회원은 서비스 내에서 활동함에 취득한 정보에 대해서는 회사의 서면 동의 없이 제3자에게 누설하거나 타목적에 이용해서는 아니되며, 본 항의 의무는 이용계약 해지 이후에도 유지된다.
  • 상담사 회원은 상담 진행 시 일반 회원과 미리 정한 오프라인 상담 예약 시간을 준수하여 약속한 시간에 따라 상담을 진행하여야 한다.
  • 상담사 회원은 일반 회원의 상담 신청 시점으로부터 최대 24시간 내에 상담방 내의 메시지 등으로 응해야 하며, 지정된 시간 내 의사표시가 없을 경우 별도의 내규에 따른 처리가 이루어질 수 있다.
  • 상담사 회원은 일반 회원의 개인정보 내지 상담 정보를 무단으로 수집•저장•공개하는 행위, 일반 회원의 명예를 손상하거나 불이익을 주는 행위를 하여서는 안 된다.
  • 상담사 회원은 이 약관과 회사가 서비스 화면을 통하여 미리 공지하는 약관 등이 정하는 절차에 따라 신원정보의 제공, 개인 프로필 정보의 등록, 오프라인 상담 상품 등록, 거래진행과정의 관리, 회원에 대한 상담 이행, CS 등의 사후처리를 수행해야 한다.
  • 회사는 상담사 회원이 등록한 프로필의 판매 촉진 및 신뢰도 상승을 위해 서비스의 메인 이미지 또는 프로필 정보 등에 대한 등록 기준을 마련하여 점술가 회원에게 수정을 요청할 수 있으며, 점술가 회원은 이에 동의해야 한다.
  • 점술가 회원은 온라인 또는 오프라인 상담으로 발생한 수익금을 회사와 배분한다. 수익 배분율은 내부 규정을 따른다.
  • 회사는 점술가 회원에게 수익금에 대한 정산자료를 제공하며, 정산내역에 대한 정정기간을 충분히 제공한다. 정산자료에 대한 이의제기, 정정 및 취소요청, 입금 계좌 변경 등은 정산자료 통보일에 안내된 수정 가능 기간에 한하여 가능하며, 회사의 과실로 인한 건이라도 해당 수정 가능 기간을 초과한 요청에 대해서는 정정이 불가하거나 다음 정산에 처리될 수 있다. 점술가 회원의 지급정보가 불충분하여 정산이 이뤄지지 않은 ¬¬¬¬경우, 수입이 발생한 시점으로부터 3개월이 경과하면 해당 수입에 대한 회사의 지급의무가 소멸된다. 점술가 회원이 3개월 이내 지급정보를 입력하고 수입에 대한 정산을 청구할 수 있으며 이 경우 정산은 회사의 일정에 따라 지급된다.
  • 상담사 회원은 오프라인 상담 예약 취소를 원할 경우 사유를 회사에 알려야 한다
  • 본 약관에 명시되지 않은 내용은 관련 법령 및 회사 내규를 따른다.

(회사의 권리와 의무)

  • 회사가 제공하는 서비스 및 콘텐츠에 대한 지적재산권은 회사에 귀속된다.
  • 일반 회원과 상담사 회원이 회사에 제공한 개인정보, 예약정보, 상담을 위하여 게시한 글과 사진 등 저작물과 기타 자료 등은 회사가 서비스 제공, 홍보, 연구, 통계 등의 목적으로 활용할 수 있다. (활용 범위에 관해서는 저작권 정책(4장)의 내용에 따른다. 회사가 취득한 정보와 저작물 기타 자료 등의 이용기간은 특별한 사유가 없는 한 영구적으로 한다.)
  • 회사는 서비스의 향상과 신규 서비스 개발, 상담 관련 연구 등을 위하여, 일반 회원의 상담요청 내용, 점술가 회원의 상담 내용 등 서비스 제공 과정에서 작성된 모든 자료와 정보를 익명화하여 수집하여 통계나 솔루션 개발에 활용할 수 있다.
  • 회사는 회원이 받는 서비스 질의 향상과 사이트의 홍보를 위하여 서비스에서 작성된 이용후기 등의 컨텐츠를 포털사이트 등과의 제휴와 협약 등을 통해 전송하거나 게시할 수 있다.
  • 회사는 본 약관 및 관계법령에 따라 서비스를 제공하여야 하며, 다음 각 호의 사유가 발생한 경우를 제외하고 계속적, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선의 노력을 다한다.
    • 서비스용 설비의 보수, 정기점검 또는 공사로 인한 부득이한 경우
    • 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
    • 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
    • 설비장애 또는 이용 폭주 등으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우
  • 회사는 상담사 회원이 본 약관 제14조 제3항에 따라 신고하면, 신고 내용을 확인하고 필요한 조치를 취하여야 한다.
  • 회사는 각 회원과 관련된 서비스 이용 방법, 서비스 개편에 대한 내용을 제공 및 공지한다.
  • 회사는 일반 회원 및 상담사 회원의 과실로 서비스 내용의 유출이 있을 경우, 발생한 분쟁을 해결하기 위해 피해자 및 사법기관을 포함한 공공기관에서 일반 회원 및 상담사 회원의 문제 관련 정보 요청 시 즉시 제공한다.

(회원의 개인정보 보호)

  • 회사는 개인정보보호와 관련된 자세한 사항을 개인정보 처리방침으로 정하고 이를 전자적 표시 형태로 제공하여야 한다.
  • 회사는 회원의 개인정보에 대하여 철저한 보안을 유지하여야 하며 서비스 운영 및 개선에만 사용하여야 하고, 이외의 목적으로 타 기관 및 개인에게 제공하지 않는다. 다만 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그렇지 않다.
    • 관계법령에 의해 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요청이 있는 경우
    • 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
    • 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
  • 회사는 회원의 개인정보 관리를 위하여 회원의 개인정보를 제3자에게 위탁할 수 있다.
  • 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 노출된 개인정보에 대하여서는 일체의 책임을 지지 않는다.
  • 회사는 상담사 회원에게 제공 공유된 일반 회원 정보에 관하여 계약 해지 또는 회원자격 박탈 시점에 따라 일반 회원의 모든 개인정보와 상담내용 등 자료를 제출 받거나 폐지하도록 요구한다.

(포인트 결제)

  • 상담 서비스는 출장도사 코인이 필요하며, 이는 신용카드 결제, 실시간 계좌이체를 통한 방식으로 포인트를 구매할 수 있다
  • 신용카드 결제, 실시간 계좌이체 시 결제 금액에 대한 코인이 환산되어 지급 된다.
  • 온라인 상담 이용 시, ‘회사’가 정한 요금 정책에 따라 15분당 350코인이 소진된다. (휴대용 단말기의 데이터 통화료 별도)

(온라인 상담 및 오프라인 상담 예약)

  • 일반 회원은 원하는 시간에 상담 가능한 상담사를 선택해 상담 받을 수 있다.
  • 일반 회원은 자신이 보유한 코인을 소진하는 방식으로 온라인 상담을 받을 수 있다.

(환불)

  • 회사는 회원이 코인을 결제했던 방법으로 환불을 진행한다. 예를 들어 무통장 입금으로 결제하였을 시 환불 또한 무통장으로 진행되며, 카드 결제 시 카드의 부분 취소 및 전체 취소로 환불되는 것을 원칙으로 한다. 다만 회사가 사정에 의해 같은 방법으로 환불을 할 수 없을 시 회원에게 사전 고지하여 다른 방법으로 변경하여 환불할 수 있다.
  • 회사는 다음과 같은 경우 환불을 거절할 수 있다
    • 환불관련 제비용이 잔여 코인을 초과할 경우
    • 이벤트를 통해 얻은 코인일 경우
    • 이미 서비스에서 탈퇴한 후, 환불을 요구할 경우
    • 기타 정당한 환불사유로 판명되지 않은 경우

(저작권의 귀속 및 이용제한)

  • 회사는 앱 또는 웹사이트에 게시된 콘텐츠 등 회사가 창작한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권을 소유한다.
  • 이용자는 회사의 앱 또는 웹사이트를 이용함으로 얻은 정보 중 회사 소유 지식재산권에 관한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제삼자에게 이용해서는 안된다.
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(분쟁의 해결)

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